客戶故事：一次緊急的發(fā)貨

南京的一個客戶訂購了一批專業(yè)定制的印字型盒裝警示帶，原本雙方已經(jīng)約定了送達(dá)時間，金能也按照計劃提前做出了貨品，準(zhǔn)備在當(dāng)天上午進(jìn)行發(fā)貨。

然而，就在發(fā)貨前，客戶突然來電，說因為情況有變，這批警示帶必須在當(dāng)天使用，語氣中透露出焦急與無奈。金能電力的員工們聽到這個消息，心里也急得像熱鍋上的螞蟻。

他們立即開始行動，聯(lián)系了多家物流和快遞公司，但得到的答復(fù)都是無法在這么短的時間內(nèi)送達(dá)。就在大家束手無策的時候，公司董事長李總提出了一個大膽的設(shè)想：嘗試使用空運(yùn)。

當(dāng)時空運(yùn)業(yè)務(wù)還不像現(xiàn)在這樣普及，但李總堅信這是一個可行的辦法。他們迅速查找空運(yùn)的聯(lián)系方式，經(jīng)過一系列咨詢，發(fā)現(xiàn)確實可以通過空運(yùn)在當(dāng)天送達(dá)，這讓大家看到了希望。

然而，事情并沒有那么簡單。空運(yùn)在市區(qū)有一個收貨點，但只能在下午規(guī)定的時間內(nèi)將貨物送往正定機(jī)場。這意味著，即使選擇空運(yùn)，也只能趕上下午的航班，仍然會耽誤客戶的使用。金能電力的員工們沒有放棄，他們決定直接將貨物送到正定機(jī)場。他們迅速安排車輛，將貨物運(yùn)送到機(jī)場，并辦理了空運(yùn)的托運(yùn)手續(xù)。經(jīng)過一番努力，這批警示帶在2個多小時后就被送到了客戶手中。

從那以后，他們開始創(chuàng)新各種緊急配送方案，如空運(yùn)、包車等，以滿足客戶的緊急需求。雖然這些方式可能會增加成本，但金能電力始終堅持“超前完成，準(zhǔn)時送達(dá)”的承諾，確保客戶能夠第一時間收到滿意的產(chǎn)品。

“不找不行的理由 只找可行的辦法”，無論遇到什么困難，只要不拋棄不放棄，肯動腦筋敢于創(chuàng)新，就一定能找到解決問題的辦法。

 

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